Unser Kunde (Stadtverwaltung Bern) bietet eine vielseitige temporäre Aufgabe im Customer Service, bei der Kundenkontakt, Auftragsbearbeitung und Koordinationsfähigkeiten eng zusammenspielen.
Ihr Verantwortungsbereich
- Abwicklung von Neuverträgen, Änderungen und Kündigungen
(hier laufen die Fäden zusammen) - Pflege und Neueröffnung von Kundenstammdaten im ERP-System
- Klärung von Rechnungsanfragen und Reklamationen mit den internen Fachabteilungen
- Begleitung von Mahn-, Rechnungs- und Inkassoprozessen
- Erstellung von Offerten und Pflege von Rahmenbestellungen
- Bearbeitung von Spezialanfragen sowie Lagerbestandsanpassungen
- Kundenprüfungen über verschiedene Portale und Unterstützung bei digitalen Lösungen
Das bringen Sie mit
- Kaufmänische Grundausbilung
- Erfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst oder in der Administration
- Sprachkenntnisse: Vorwiegend Deutsch
(Vorteil: Französisch B2–C1, Englisch B2) - Freude an Recherchearbeiten, interne und externe Anlaufstelle für Fragen und Auskünfte
- Mitdenken bei Prozessabläufen und spielerischer Umgang mit verschiedenen digitalen Tools
Darauf dürfen Sie sich freuen
- Temporäre Vollzeitstelle mit vielseitigen Aufgaben
(Die Stelle ist vorab bis ca. Ende 2026 befristet – allenfalls mit Aussicht auf Festanstellung) - Schnittstellenfunktion zwischen Kundenservice, Finanzen, Lagerbewirtschaftung und der allgemeinen KV-Administration
- Umfeld mit klaren Prozessen und modernen digitalen Arbeitsmitteln
- Kollegiales, professionelles und dienstleistungsorientiertes Team
Wo Kundenanliegen, Aufträge und interne Prozesse zusammenkommen, braucht es Menschen mit Überblick, Genauigkeit und Freude an sauberer Koordination.
Klingt das nach Ihrem nächsten Einsatz? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.
